가장 돈되는 말? "I am sorry"

 

가장 돈되는 말? "I am sorry" 고소득자가 빈곤층보다 2배 정도 많이 '사과'

“미국에서 가장 돈 되는 말은 ‘I am sorry( 미안합니다)’” 미국에서 ‘I am sorry’라고 사과를 많이 하는 사람일수록 소득이 높다는 ‘이색’ 여론조사 결과가 나왔다.   여론조사 전문기관인 조그비 인터내셔널은 최근 7천590명을 대상으로 온라인 인터뷰 방식으로 조사한 결과(오차범위 ±1.1%), 연봉이 10만 달러 이상인 고소득자가 연간 2만 5천 달러 이하의 소득을 올리는 빈곤층보다 2배 정도 사과를 많이 하는 것으로 드러났다고 밝혔다.   이번 조사를 의뢰한 온라인 보석판매업체인 ‘더펄아울렛(The Pearl Outlet)’은 많은 고객들이 다른 사람들에게 사과하기 위해 진주를 산다는 사실을 알고 이 같은 조사를 의뢰했다고 말했다.   조사에 따르면 ‘자신이 잘못했다고 느꼈을 때 사과하느냐’는 질문에 연봉을 기준으로 10만 달러 이상자 가운데 92%가 ‘그렇다’고 답변한 반면, 7만 5천~10만 달러 소득자는 89%, 5만~7만 5천달러 소득자는 84%, 3만 5천~5만 달러 소득자는 72%, 2만 5천~3만 5천 달러 소득자는 76%, 2만 5천 달러 이하 소득자는 52%만이 ‘그렇다’고 답변했다.   소득이 높은 사람일수록 사과를 더 많이 한다는 결과가 나온 것.   또 ‘자신이 잘못한 게 없다고 생각했을 때도 사과하느냐’는 질문에 대해 10만 달러 이상 소득자 가운데 22%가 ‘그렇다’고 답변한 반면, 2만 5천 달러 이하 소득자는 단지 13%만이 ‘그렇다’고 답변, 10만 달러 이상 고소득자가 2만 5천 달러 이하 빈곤층에 비해 두 배 가까이 사과를 많이 하는 것으로 드러났다.   이에 대해 비즈니스 컨설턴트 피터 쇼는 “성공한 사람은 자신의 실수로부터 배우려 하기 때문”이라고 분석했고, 다른 전문가인 마티 넴코는 “고소득자들은 더 총명하고 자신을 더 안전하게 하려는 경향이 있다.”면서 “그들은 자신이 잘못했을 때 사과하는 게 자신의 경력에 흠이 되지 않는다는 것을 알기 때문”이라고 분석했다.   고소득자일수록 더 많은 사람들을 짓밟거나 무시하기 때문에 더 많이 사과를 하는 것이라는 해석도 제기됐다.   더펄아울렛의 테리 셰퍼드 사장은 “고소득자일수록 사전에 허락을 구하는 것보다 사후에 사과하는 게 쉽기 때문에 더 많이 사과를 하고 사전에 허락을 덜 구하는 것”이라면서 “이번 조사의 결론은 많이 벌고 싶으면 ‘미안하다’고 말하는 법을 배우라는 것”이라고 주장했다.   한편, 이번 조사에서 결혼한 사람이 싱글이나 이혼자보다 타인과 다투고 난 뒤 두 배 정도 사과를 많이 하는 것으로 나타났다고 조그비인터내셔널은 밝혔다.   ‘미안하다’는 말이 성공적인 결혼생활의 비결이라는 점도 아울러 확인된 것이다.