1. 상대방의 이름을 자주 불러주고 기억하라.
사람은 누구나 자기의 이름을 아주 소중하게 생각하는 법이다.
자신의 이름을 내기 위해 목숨거는 사람도 많다는 것을 기억하라.
2. 당신의 존재가 상대에게 귀찮게 여겨지기 않도록 온화한 사람이 되라.
오래된 친구처럼 편안한 사람이 되어야 한다.
3. 어떤 일에도 마음이 흩어지지 않는 단정하고 여유있는 고매한 인격을 길러라.
4. 자기를 지나치게 자랑하는 사람이 되어서는 안 된다.
자기는 무슨 일이든 알고 있다는 인상을 남에게 보이지 마라.
당신이 알고 있는 지식보다, 아직은 모르는 지식이 훨씬 더 많다. 그렇기 때문에 겸손하라.
5. 사람들이 당신과의 교제에서 중요한 가치와 즐거움을 얻을 수 있도록 하라.
그러기 위해서는 당신 역량의 깊이와 폭을 부단히 키워라.
6. 밝고 명랑하며 해맑은 긍정 바이러스를 뿌려라. 세상 만물은 긍정을 좋아한다.
어려움은 잠시 제쳐두어라. 즐거운 척 하라. 그러면 실제로 즐겁게 될 것이다.
부자이어서 웃는 것이 아니고, 웃으니까 부자가 된 것이다.
7. 현재 자신이 가지고 있는 오해나 원망하는 마음을 버려라. 그리고 모두를 용서하라.
"원수도 사랑하라" 라는 성경 구절을 떠 올려라. 용서가 건강에는 최고의 명약이다.
8. 진심으로 상대를 존중하는 마음을 담아서, 세상에 단 둘이 있는 것처럼 상대방을 대해주어라.
9. 성공한 사람에게는 축하의 말을, 슬퍼하거나 실망하는 사람들에게는
위로와 격려의 말을 해 주는 기회를 꽉 움켜 잡아라.
10. 사람들에게 정신적인 힘이 되어 주라.
그러면 그들은 마음으로부터 당신을 좋아하게 될 것이다.
11. 남들이 당신을 칭찬할 때는 그들에게 동의하라. "아무 것도 아닙니다" 라는 자신을
낮추는 말 대신에 '감사합니다'로 칭찬을 받아들여라.
12. 자기가 하고 있는 현재의 순간에 충실하고, 단순하게 일을 만들어 집중하여라.
13. 자신이 타인과 어떤 문제에 대하여 의견이 일치하지 않으면 침묵하거나 동의하는 대신에
일치하지 않는다고 정중히 당신의 의견을 진술하라.
14. 자연적으로 느낀 감정을 말함으로써 자신이 느낀 것을 표현하라.
만일 화가 났다면 상대가 받아들일 수 있는 방법으로 말하라. 혹은 서운한 감정이 있었다면
묻어두지 말고 이런 점이 서운하다고 당신의 생각을 분명하게 전해주어라.
상대에 대한 기대도 마찬가지다.
사람들이 자신의 생각을 상대방에게 명료하게 전해주지 않기 때문에 서로간에 문제가 많이 발생한다.
지금부터는 적극적으로 표현하라. 이것이 인간관계의 핵심이다.
15. 당신이 받고 싶은 그것을 상대에게 주어라. 칭찬, 사랑, 감사, 환영, 존경, 이해, 사과, 친절, 인정,
미소 등 무엇이든지 당신이 원하는 것을 먼저 아무런 조건없이 주어라.
대가를 바라지 말고 계속하여 주어라.
"주어도 주어도 닳지 않고 더더욱 크게 샘솟아 오르는 것이 많다" 는 것을 깨달을 때까지...
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