대구대학교 사학연금

[일반] 『고객만족 전문 서비스(CS) 강사 양성과정

황금천 2008. 5. 29. 20:17

 

http://bbs.daegu.ac.kr/board/community.asp?db=m_notice01&mode=viewcontents&idx=1066&srhctgr=category&srhstr=일반 - 일반공지

 

 

 

작성자: 
권지혜 조회: 132
홈페이지:  http://www.daegu.ac.kr
작성일:  2008-05-29 (10:27:35)
수정일:  2008-05-29 (10:33:41)
첨부파일 #1:  CS강사양성과정안내(1).hwp (1.05 MBytes) [다운로드: 13]
글제목:  [일반]『고객만족 전문 서비스(CS) 강사 양성과정(원하는 경우 산학협력 업체와 100%취업연계)』신청 안내

서비스의 교육 계획 수립에서 강의까지 전 영역을 소화해 낼 수 있는 자질과 능력을 개발하여 고객만족 전문 서비스(CS) 강사 가 되고 싶다면 고객만족 전문 서비스(CS) 강사양성과정에 참여하세요!

고객만족 전문 서비스 강사는 21세기 서비스 산업의 증가와 더불어 각 기업이 가장 필요로 하는 전문 인력입니다.
산학협력을 맺은 전문 업체와 맞춤형 주문식 교육을 실시하며, 교육 실시 후 취업으로까지 연계를 해 드립니다.

고객만족 서비스 마인드의 함양, 비즈니스매너, 교안작성 및 매체활용, MOT분석, 컴플레인 처리기법, 스피치 기법, 실전 강의 피드백 등 다양하고 전문적인 교육이 준비 되어 있습니다.

당당한 미래를 준비하는 여학생들과 함께하는 인력개발원 여대생커리어개발센터의 CS 강사 양성과정에 많은 참여 바랍니다.


1. 교 육 명 : 2008학년도 여학생 맞춤형 취업교육 『고객만족 전문 서비스(CS) 강사 양성과정』

2. 대     상 : 대구대학교 3, 4학년 여학생

3. 교육일시 : 2008. 7. 7.(월)~2008. 7. 28.(월) 10:00~12:00, 13:00~17:00

4. 총 교육시간
-전문교육 : 126시간(실습 : 33시간, 이론: 93시간)

5. 교육장소 : 이미지메이킹 및 특별강의실 1실, 2실(본관 9층)

6. 교육특징
-고객만족 전문 서비스 강사는 21세기의 서비스 산업의 증가와 더불어 각 기업이 가장 필요로 하는 전문 인력이다.
-고객만족 전문 서비스 강사는 직원의 서비스 매너를 교육하고 관리하는 일을 담당하므로 교육․관리 능력이 뛰어나고, 고객의 요구를 파악하는데 있어서 감수성이 높은 여성들에게 적합한 전문직이다.
-우리대학교와 산학협력 맺은 스카이서비스아카데미, (주)이미지개발센터는 맞춤형 주문식 교육을 실시하여 수강생 30명 중 15명은 스카이서비스 아카데미에, 15명은 (주)이미지개발센터에서 100%취업을 보장한다.
(파트너 강사, 인턴 과정을 통해 업무 능력이 뛰어난 인재는 전임강사로 대우, 기업체 사내강사 채용의뢰 시 추천)
-고객만족 전문 서비스 강사 양성 과정 수료 후 즉시 취업 현장에서 강사로서 일 할 수 있도록 강의 실습을 강화 한다.
-수료(출석90%)한 학생에게 우리대학교(총장명의)와 산학협력을 맺은 스카이서비스아카데미, (주)이미지개발센터에서 발행하는 고객만족 전문 서비스 강사 자격증을 수여한다.
-교육에 90%이상 참여하여 수료를 한 교육생에게 장학금 지급

7. 신청 및 선발
가. 신청서 제출기한 : 2008. 6. 5.(목) 17:00까지
나. 신청서 제출방법 : 인력개발원 취업지원팀 방문접수(본관 1층)
※첨부된 신청서를 작성하여 주십시오.

다. 학생선발 방법 : 단, 신청인원이 30명 미만일 경우에는 적성검사 및 면접을 생략한다.
    1) 1차 선발 방법
       - 적성검사를 실시하여 1차 선발을 한다.
    2) 2차 선발 방법
      -호감도, 지원동기, 자질 등으로 개별면접을 통하여 선발 한다
라. 적성검사 및 면접일시 : 6월 초 예정, 추후 통보

8. 수강료
가. 금액 : 금150,000원
나. 장학금 지원 : 출석율 90%이상 시 지원 자격
     -교육 종료 후 장학금(75,000원) 지급

첨부 1. 수업일정표 1부.
       2 . 신청서 서식 1부. 
                                                      

 

                                                 여대생커리어개발센터소장

 

 

 

CS강사양성과정안내(1).hwp
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